FAQs für Neukunden

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FAQ für Neukunden
  • Die Besichtigung kann ganz von Ihnen alleine vollzogen werden. Hierzu müssen Sie sich nur an unserem Besucherterminal mit einem Lichtbildausweiß registrieren und dann stehen Ihnen unsere Musterboxen zur Besichtigung zu Verfügung.

  • Eine Übergabe muss nicht zwingend gemacht werden. Mit erfolgreichem Vertragsabschluss über die Anmietung einer Box/eines Raumes erhalten Sie von uns ihre Zugangsdaten + Raumnummer  und können dann zum gewünschten Starttermin selbstständig einziehen.

  • Zur Besichtigung können Sie jederzeit vorbeikommen, rufen Sie uns vielleicht trotzdem kurz vorher vorher an oder schreiben uns um Wartezeiten zu vermeiden.

    mail@rollsrein.de

    Whatsapp:  06084-3049099

  • Einen Termin vereinbaren Sie am besten per Email oder Whatsapp.

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  • Ja, eine Besichtigung kann ganz von Ihnen alleine vollzogen werden. Hierzu müssen Sie sich nur an unserem Besucherterminal mit einem Lichtbildausweiß registrieren und dann stehen Ihnen unsere Musterboxen zur Besichtigung zu Verfügung.

  • Sie können die Rechnung per Lastschriftverfahren oder Dauerauftrag begleichen.

  • Ja, eine Bezahlung per Lastschrift ist möglich.

  • Ja, eine Bezahlung per Dauerauftrag ist möglich.

  • In der Regel erfolgt die Bezahlung per Lastschrift oder Dauerauftrag, jedoch ist in Ausnahmefällen auch eine Vorauszahlung in bar möglich. Sprechen Sie uns dafür bei Vertragsunterzeichnung oder im Vorhinein drauf an oder kontaktieren uns am besten per Email oder Whatsapp.

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  • In der Regel erfolgt die Bezahlung per Lastschrift oder Dauerauftrag, jedoch ist in Ausnahmefällen auch eine Vorauszahlung in bar möglich. Sprechen Sie uns dafür bei Vertragsunterzeichnung oder im Vorhinein drauf an oder kontaktieren uns am besten per Email oder Whatsapp.

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  • In der Regel erfolgt die Bezahlung per Lastschrift oder Dauerauftrag, jedoch ist in Ausnahmefällen auch eine Vorauszahlung in bar möglich. Sprechen Sie uns dafür bei Vertragsunterzeichnung oder im Vorhinein drauf an oder kontaktieren uns am besten per Email oder Whatsapp.

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  • Die Abbuchung erfolgt flexibel, es wird bei uns Tag genau berechnet.

  • Das Zahlungsziel sollte immer spätestens  der 3. des darauffolgenden Monats sein.

  • Die Abbuchung der Kaution erfolgt immer mit der ersten Rechnung die Sie gestellt bekommen.

  • Die Kaution wird zusammen mit der ersten Monatsrechnung abgerechnet. Die Bezahlung erfolgt dann nach der von Ihnen ausgewählten Zahlungsart.

  • Die Abbuchung erfolgt zusammen mit der ersten Monatsmiete.

  • Die Kaution wird zusammen mit der ersten Monatsmiete abgerechnet und erfolgt nach der von Ihnen gewählten Zahlungsart.

  • Die Kaution wird i.d.R. auf ihr Konto zurück gebucht.

  • Nein, die Kaution muss zusammen mit der ersten Monatsmiete gezahlt werden.

  • In Ausnahmefällen können Sie die Kaution bar bezahlen, jedoch wird diese i.d.R. zusammen mit der ersten Monatsmiete überwiesen/abgebucht.

  • Ja, auch bei einer kurzen Mietdauer ist eine Kaution in Höhe von 2 Monatsmieten nötig.

  • Ja, die Kaution ist bei einer Anmietung immer nötig.

  • Alle unsere Hallen verfügen über die vorgeschriebenen Brandschutzmaßnahmen wie Rauchmelder, feuerfeste Türen und Sprinkleranlagen.

  • Die Hallen sind mit einem alarmgesicherten 8-stelligen Zugangscode gesichert. Zudem befinden sich außerhalb und innerhalb der Gebäude zahlreiche Überwachungskameras und Bewegungsmelder. Ihre persönliche Box/Raum ist dann nochmal mit ihrem eigenen Vorhängeschloss oder Schließzylinder gesichert.

  • Die Durchschnittstemperatur liegt bei 14 °C.

  • Nein, die niedrigste Temperatur in unseren Hallen beträgt ca. 10 °C, da durch die Sprinkleranlage eine gewisse Mindesttemperatur bestehen muss.

  • Im Sommer wird es durch die Bauweise, Lüftung und teilweise Klimaanlagen in unseren Hallen höchstens ca. 25 °C. Der Durchschnitt liegt jedoch sogar bei 14 °C.

  • Die niedrigste Temperatur in unseren Hallen beträgt 10 °C

  • Mancherorts ist auch eine Klimaanlage verbaut, aber durch die Bauweise und Belüftung können wir eine Durchschnittstemperatur von  14°C halten.

  • Ja, die Hallen sind beheizt so dass wir eine Durchschnittstemperatur von 14 °C haben. Dies muss auch durch die verbauten Sprinkleranlagen alleine aus brandschutztechnischen Gründen gewährleistet werden.

  • Nach erfolgreichem Vertragsabschluss erhalten Sie ihre Zugangsdaten und können selbstständig zu Vertragsbeginn einziehen.

  • Es gibt keinen festen Ansprechpartner, am besten erreichen Sie uns bei Fragen per Email oder Whatsapp unter:

     mail@rollsrein.de

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  • Bei starken und auffälligen Beschädigungen teilen Sie uns dies am besten per Email oder Whatsapp mit und machen zur Sicherheit noch Fotos davon.

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  • Ihr Zugangscode besteht aus zwei vierstelligen Codes. Bitte bestätigen Sie jeweils beide Codes zügig hintereinander mit der Ok-Taste.

  • Für die Sperrung Ihres Zugangscodes kann es zwei Ursachen geben. Entweder Sie haben dreimal den Code falsch eingegeben, oder aber sie haben offene Posten.

  • Sehr geehrte Neukundin, Sehr geehrter Neukunde, wir heißen Sie herzlich bei RollsRein Willkommen. Wir freuen uns, dass Sie an der Nutzung eines unserer Lager interessiert sind. Bevor Sie einen Vertrag abschließen, bitten wir Sie darum zuerst zu einer Besichtigung vorbei zu kommen, bei der Sie sich zunächst die verschiedenen, angebotenen Größen anschauen können. Nach der Entscheidung, können Sie dann den Vertrag beim Online Service herunterladen und ausfüllen. Wir überprüfen diesen und senden Ihnen den unterschriebenen Vertrag zusammen mit einem Zugangscode zu.

  • Da wir Ihren Schufa prüfen, kann es einige Zeit dauern, bevor Sie Ihren Vertrag von uns erhalten. Sollten Sie Ihren Vertrag und Zugangscode dringend benötigen, bitten wir Sie darum uns frühzeitig anzurufen um diesen anzuforden, sodass wir ihn vorziehen können.

  • Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde, wir bemühen uns darum, jeden Vertrag schnellstmöglich zu bearbeiten. Sollten Sie den Vertrag noch am selben Tag wünschen, bitten wir Sie uns frühzeitig anzurufen und diesen anzufordern. In diesem

  • Wir bieten keine Reservierung für eine bestimmte Boxnummer an, Sie können jedoch ein eigenes Schloss mitbringen oder bei uns erwerben und dieses direkt nach Vertragsabschluss anbringen.

  • Sie suchen sich einfach selbstständig eine andere Box in gleicher Größe aus und melden  sich einfach telefonisch zu unseren Bürozeiten oder per Email/Whatsapp um die neue Boxnummer mitzuteilen. Somit vermeiden Sie den Einzug in eine Box, die bereits belegt ist.                

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  • Die Rechnung wird Ihnen monatlich per Email zugesendet. Auf Wunsch kann dies auch postalisch erfolgen, wobei dann jedoch monatliche Gebühren von 2,49€ anfallen.

  • Nein, die Rechnung wird Ihnen monatlich per Email zugesendet. Auf Wunsch kann dies auch postalisch erfolgen, wobei dann jedoch monatliche Gebühren von 2,49€ anfallen.

  • Ja, auf Wunsch können wir Ihnen die Rechnung auch per Port schicken, dabei fallen jedoch monatliche Gebühren von 2,49€ an.

  • Die Preise für unsere Schlösser sind:

    Vorhängeschloss: 9,80€

    Zylinderschloss: 12,90€

  • Die Versicherung deckt Schäden, in der von Ihnen ausgewählten Höhe, verursacht durch Feuer, Wasser, Vandalismus, sichtbarer Diebstahl ab.

  • Wir bieten unterschiedliche Längen an, in denen normalerweise alle üblichen Gegenstände wie z.B. Sofas oder auch Küchenarbeitsplatten der Länge nach reinpassen. Sollten es sich jedoch um Übergrößen handeln, haben wir auch dafür geeignete Lösungen. Schreiben Sie uns in solch einem Fall am besten vorher eine Email oder Whatsapp mit Größenangaben.

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  • Die Kaution beträgt 1 Monatsmiete ihrer angemieteten Flächen. Bei schlechtem Schufa Score behalten wir uns jedoch vor, einen höheren Kautionsbetrag zu berechnen, der als Sicherheit für uns dient.

  • Zu den unterschiedlichen Vertragsunterlagen führen Sie folgende Links:

    Um auf unserer Hompage online ein Angebot anzufordern, folgen Sie bitte folgendem Link: https://rollsrein.de/angebot-anfordern

    Um eine Reservierung vorzunehmen, folgen Sie bitte diesem Link: https://rollsrein.de/reservierung

    Um einen Mietvertrag abzuschließen, folgen Sie bitte dem Link: https://rollsrein.de/mietvertrag

     

     

     

  • Wenn Sie die Vertragsunterlagen, sprich: Mietvertrag, Versicherungsvertrag und AGB erhalten haben, bitten wie Sie, diese so weit wie möglich auszufüllen. Bitte vergessen Sie dabei nicht die Unterschriften.  Nun können Sie alle Vetragsunterlagen gemeinsam mit der Vorder- und Rückseite Ihres Personalausweises über den Link, den Sie bei der Anfrage erhalten haben, hochladen.

  • Wenn Sie die Vertragsunterlagen in Ihrem Postfach nicht auffinden können, bitten wir Sie in ihrem Spamordner nachzuschauen. Sollte sich auch dort nichts befinden, schreiben Sie uns bitte eine kurze Mail auf Mail@rollsrein.de in der sie die Vertragsunterlagen anfordern.

  • Die Mietdauer kann zeitlich unbeschränkt vorgenommen werden. Es gibt hier keine Begrenzung.

  • Die Mindestmietdauer beträgt 1 Monat. Der Monat kann anteilig berechnet werden, so dass eine taggenaue Abrechnung erfolgt.

  • Nein, es muss mindestens 1 Monat angemietet werden.

  • Eine Anmietung ist jederzeit auch mitten im Monat möglich, da eine taggenaue Berechnung erfolgt.

  • Nein, es muss mindestens 1 Monat angemietet werden.

  • Die Preise unterscheiden sich, je nach Größe der benötigten m3, Standort und der vereinbarten Mietdauer. Zudem können Sie noch zwischen Komfort- (kürzere Laufwege), Standard-, und Kombiboxen (höher gelagert/Zugang über Treppe) wählen.

    Am besten schauen Sie unter dem hier angegeben Link auf unsere Preistabellen:

    Mainz-Kastel: https://rollsrein.de/selfstorage-lagerraum-mainz-kastel-preise

    Mainz-Hechtsheim: https://rollsrein.de/lagerraum-mainz-preise

    Karben: https://rollsrein.de/lagerraum-karben-preise

    Langen: https://rollsrein.de/selfstorage-lagerraum-langen-preise

    Trebur: https://rollsrein.de/lagerraum-trebur-preise

  • Rabatte werden gewährt, je nach vorvereinbarten Laufzeit, die im Vertrag festgelegt wird.

    Hier eine Aufstellung der Rabatte:

    Ab 3 Monate: 10% Rabatt

    Ab 6 Monate: 15% Rabatt

    Ab 12 Monate: 20% Rabatt

    Ab 18 Monate: 25% Rabatt

    AB 24 Monate: 30% Rabatt

    Ab 36 Monate: 35% Rabatt

  • Rabatte gibt es bei uns nur auf die vorher festgelegte Laufzeit, jedoch nicht für einzelne Personen- oder Berufsgruppen umso ein faires und gleiches Angebot für alle zu schaffen.

  • Das hängt immer von der benötigten Größe ihrerseits ab. Jedoch kann man sagen umso länger Sie sich binden d.h. je länger die vereinbarte Laufzeit ist umso günstiger wird das Angebot für Sie. Zudem sind unsere Kombiboxen im 1.OG nochmals deutlich günstiger als die Standardvariante.

  • Ja, desto länger Sie sich binden, desto höher fallen die gewährten Rabatte für Sie aus.

    Hier eine Aufstellung der Rabatte:

    Ab 3 Monate: 10% Rabatt

    Ab 6 Monate: 15% Rabatt

    Ab 12 Monate: 20% Rabatt

    Ab 18 Monate: 25% Rabatt

    AB 24 Monate: 30% Rabatt

    Ab 36 Monate: 35% Rabatt

  • Hier kann nach Absprache auch ein gewisser Rabatt drauf gerechnet werden, dies wird individuell und auch je nach Laufzeit gewährt. Schreiben Sie uns hierzu gerne eine Email-Anfrage.

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  • Die Minimalversicherung beträgt …€ monatlich und deckt eine Summe von 500€ ab. Bei Bedarf kann die Deckungssumme beliebig aufgestockt werden. Hier eine Staffelung der monatlich anfallenden Versicherungsbeträge und die jeweilige  Deckungssumme:

    500€ / 5,32€ p.m.

    1000€ / 6,60€ p.m.

    1500€ / 7,89€ p.m.

    2000€ / 9,18€ p.m.

    2500€ / 10,46€ p.m.

    3000€ / 11,75€ p.m.

    3500€ / 13,03€ p.m.

    4000€ / 14,32€ p.m.

    4500€ / 15,60€ p.m.

    5000€ / 16,89€ p.m.

    5500€ / 18,60€ p.m.

    6000€ / 19,89€ p.m.

    6500€ / 21,18€ p.m.

    7000€ / 22,46€ p.m.

    7500€ / / 23,75€ p.m.

    Ab einer Deckungssumme größer als 7500€ stellen Sie bitte eine Anfrage per Email an unsere Mitarbeiter

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  • Ja es muss die Mindestversicherung von 5,32€ monatlich abgeschlossen werden.

  • Der Deckungsbetrag der Versicherungssumme kann individuell vereinbart werden, mindestens jedoch 500 €.

  • Hier gibt es keine Begrenzung, jedoch muss ab einer Summe von größer als  7500€ eine Direktversicherung mit unserem Partner, Allianz-Versicherungen, abgeschlossen werden.

    • Schmuck und Wertgegenstände werden von der Versicherung nicht abgedeckt, so dass diese auch nicht bei uns eingelagert werden dürfen.

     

  • In diesem Fall sollten Sie Fotos machen und uns danach per Email oder Whatsapp kontaktieren:

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  • In diesem Fall sollten Sie Fotos machen und uns danach per Email oder Whatsapp kontaktieren:

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  • In diesem Fall sollten Sie Fotos machen und uns danach per Email oder Whatsapp kontaktieren:

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  • Ja eine Anbringung von Regalen ist problemlos möglich.

  • Prinzipiell alles, solange es keine Schäden an den Boxen/Räumen hinterlässt, und nach Entfernung dieser auch keine großen Rückstände bleiben.

  • Alles was rückstandslos nach Beendigung der Miete, seitens des Mieters, entfernt werden kann und keine sichtbaren groben Spuren hinterlässt.

  • Kostenlos im Preis inbegriffen sind folgende Zutrittszeiten:

    Zutrittspaket 1: (kostenlos)

                                   Montag – Donnerstag: 9:30 - 17:30 Uhr

                                   Freitag – Samstag: 9:30 - 15:00 Uhr

                      

                           Zutrittspaket 2: (einmalig: 4,95€ / monatlich: 19,95€)

     

                                   Montag – Donnerstag: 8:30 – 20:00 Uhr

                                   Freitag – Samstag: 8:30 – 20:00 Uhr

     

                             Zutrittspaket 3: (einmalig: 14,90€ / 39,95€)

     

                                   Montag – Sonntag: rund um die Uhr

                                  

    Auf Wunsch können ein 8.30 – 20.00 Uhr, Sonntagszutritt oder ein 24h Zutritt dazu gebucht werden. Dies kann für die gesamte Vertragslaufzeit, für Zeiträume oder auch nur für einzelne Tage auch im Nachhinein erfolgen.

  • Nein, ein Zutritt ist zu den folgenden Zeiten kostenlos möglich:

                                   Montag – Donnerstag: 9:30 - 17:30 Uhr

                                   Freitag – Samstag: 9:30 - 15:00 Uhr

    Jedoch kann auf Wunsch noch weitere Zutrittspakete dazu gebucht werden. Hierzu schreiben Sie uns einfach eine Email oder buchen dies bei Vertragsabschluss direkt mit. Auch eine spätere Buchung nach Vertragsabschluss, auch für einzelne Tage, ist möglich.

    mail@rollsrein.de

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  • Zutritt haben unsere Mietarbeiter und unsere Mieter mit den jeweiligen persönlichen Zugangscodes. Die Mieter können jedoch auch Dritte wie z.B. Umzugsfirmen bevollmächtigen Zutritt zu Ihrer Box zu haben. Dann muss jedoch eine Vollmacht ausgestellt werden, schreiben Sie uns hierzu einfach eine Email oder Whatsapp:

     mail@rollsrein.de

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  • Die kostenlosen Zugangszeiten sind die folgenden:

    Montag – Donnerstag: 9:30 - 17:30 Uhr

                                   Freitag – Samstag: 9:30 - 15:00 Uhr

     

    Jedoch kann auf Wunsch noch weitere Zutrittspakete dazu gebucht werden. Hierzu schreiben Sie uns einfach eine Email oder buchen dies bei Vertragsabschluss direkt mit. Auch eine spätere Buchung nach Vertragsabschluss, auch für einzelne Tage, ist möglich.

    mail@rollsrein.de

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  • Der Zugang ist zunächst durch unsere Rolltore gesichert, die mit einem persönlichen 8-stelligen Code, geöffnet werden können. Außerhalb und innerhalb der Halle befinden sich zahlreiche Überwachungskameras. Ihre Box oder Ihr Lagerraum ist dann noch mal durch ein Zylinder oder Vorhängeschloss gesichert, welches Sie selbst mitbringen oder bei uns erwerben können.

    Preise für Schlösser:

    Vorhängeschloss: 9,80€

    Zylinderschloss: 12,90€

  • Ihren persönlichen Pin erhalten Sie direkt nach Vertragsabschluss und erfolgreicher Bonitätsprüfung.

  • Ja, auch eine Hinzubuchung nur für einen bestimmten Tag ist möglich. Schreiben Sie uns hierzu nur eine kurze Email mit dem gewünschten Paket und Angabe des Datums, für wann der Zugang aktiviert werden soll.

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  • Ja, auch ein 24h Zugang ist möglich. Dieser kann kostenpflichtig dazu gebucht werden. Schreiben Sie uns hierzu nur eine kurze Email mit dem gewünschten Paket und Angabe des Datums oder Zeitraums, für wann der Zugang aktiviert werden soll.

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    Whatsapp:  06084-3049099

    Preise 24h-Zugangspaket: Einmalig: 14,90€

    Monatlich: 39,95€

  • Im Folgenden, die Preise für einen 24h Zugang:

    Einmalig: 14,90€

    Monatlich: 39,95€

  • Zutritt haben unsere Mietarbeiter und unsere Mieter mit den jeweiligen persönlichen Zugangscodes. Die Mieter können jedoch auch Dritte wie z.B. Umzugsfirmen beauftragen. Dann muss jedoch eine Vollmacht ausgestellt werden, schreiben Sie uns hierzu einfach eine Email oder Whatsapp:

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  • Sollten Sie einmal ihren Zugangscode vergessen oder verlegt haben, schreiben Sie uns eine Email/Whatsapp/SMS mit Angaben Ihres Namens und Kundennummer, dann prüfen wir dies und senden Ihnen umgehend einen neuen zu. Natürlich können Sie uns auch telefonisch unter erreichen: 06084-3049098.

     mail@rollsrein.de

     Whatsapp:  06084-3049099

  • Sollte Ihr persönlicher Code, widererwarten nicht funktionieren, so kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe ihres Namens und Kundennummer.

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  • Bei Problemen mit dem Zugang, schauen Sie zunächst auf folgenden Link auf unserer Website wo der Ablauf kurz erklärt wird (…)

    Ansonsten erreichen Sie uns unter:

    mail@rollsrein.de

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  • Der Zugang zur Halle ist mit einem personalisierten Sicherheitscode gesichert, desweiteren befinden sich zahlreiche Kameras außerhalb und vor allem innerhalb der Hallen. Zusätzlich ist ihre Box/Raum mit mindestens einem Vorhängeschloss/Schließzylinder gesichert. Die Boxen/Räume sind alle blickdicht, so dass von außen nicht gesehen werden kann welcher Inhalt sich in der jeweiligen Box befindet.

  • Den Zugangscode erhalten Sie nach erfolgreichen Vertragsabschluss, sowie ein separates Schloss können Sie bei uns käuflich erwerben oder Sie bringen selbst ein eigenes mit.

  • Ja, jeder Kunde erhält seinen persönlichen Zugangscode, der nur für Ihn, mit dem jeweils ausgewählten Zugangspaket, gilt.

  • Der Zugang zur Halle ist mit einem personalisierten Sicherheitscode gesichert, desweiteren befinden sich zahlreiche Kameras außerhalb und vor allem innerhalb der Hallen. Zuletzt ist ihre Box/Raum mit mindestens einem Vorhängeschloss/Schließzylinder gesichert. Die Boxen/Räume sind alle blickdicht, so dass von außen der Inhalt nicht gesehen werden kann.

  • Bisher wurde nichts gestohlen, da wir eine umfangreiche Sicherheitsausstattung besitzen und die einzelnen Boxen/Räume sichtgeschützt sind. Zudem befinden sich in den meisten Boxen eher private Hauhaltgegenstände, mit oft emotionalem Wert, an denen Diebe kein großes Interesse besitzen.

  • Der Zugang zur Halle ist mit einem personalisierten Sicherheitscode gesichert, desweiteren befinden sich zahlreiche Kameras außerhalb und vor allem innerhalb der Hallen. Zuletzt ist ihre Box/Raum mit mindestens einem Vorhängeschloss/Schließzylinder gesichert. Die Boxen/Räume sind alle blickdicht, so dass von außen der Inhalt nicht gesehen werden kann.

  • Unsere gesamten Lager sind mit Rauchmeldern und Sprinkleranlagen ausgestattet, so dass einem Feuer direkt entgegengewirkt werden kann und so eine schnelle Eindämmung erfolgt damit ein eventueller Schade so klein wie nur möglich gehalten wird.

  • Eine Einlagerung kann an einen unserer 5 Standorte erfolgen, die sich in Mainz-Kastel / Mainz-Hechtsheim / Karben / Langen / Trebur befinden.

  • Es gibt die folgenden Standorte:
    Mainz-Kastel / Mainz-Hechtsheim / Karben / Langen / Trebur

  • Die Preise unterscheiden sich teilweise von den Standorten, da an manchen Standorten andere Lagersysteme genutzt werden.

    Hier die Links zu den einzelnen Standorten mit Preisangaben:

    Mainz-Kastel: https://rollsrein.de/selfstorage-lagerraum-mainz-kastel-preise

    Mainz-Hechtsheim: https://rollsrein.de/lagerraum-mainz-preise

    Karben: https://rollsrein.de/lagerraum-karben-preise

    Langen: https://rollsrein.de/selfstorage-lagerraum-langen-preise

    Trebur: https://rollsrein.de/lagerraum-trebur-preise

  • Es gibt leichte Unterschiede zwischen den Lagermöglichkeiten und geringfügige Abweichungen bei den verfügbaren Größen. Im Großen und Ganzen herrschen jedoch an allen Standorten ziemlich ähnliche Bedingungen und Möglichkeiten zur Einlagerung.

  • Ja, die Größen unterscheiden sich nur geringfügig zwischen den einzelnen Standorten und sind überwiegend gleich, was die verschiedenen Auswahlmöglichkeiten betrifft.

  • Telefonisch sind wir unter folgenden Nummern und Uhrzeiten zu erreichen:

    Neukunden: 06084-3049098

    Bestandskunden: 06084-3049099

    Mo-Do: 9:00 – 16:00 Uhr

    Fr-Sa: 10:00 – 14:00 Uhr

  • Es gibt keinen bestimmten Ansprechpartner. Kontaktieren Sie uns einfach vorwiegend  per Email oder Whatsapp bzw. in dringenden Fällen auch telefonisch unter:

     mail@rollsrein.de

                       Whatsapp: 06084-3049099

  • Unsere Bürozeiten sind wie folgt:

    Mo-Do: 9:00 – 16:00 Uhr

    Fr-Sa: 10:00 – 14:00 Uhr

    Kontaktieren Sie uns am besten jedoch über Email oder Whatsapp, da dann Ihr Anliegen schon im Vorhinein geklärt werden kann und dann ggf. nur eine kurze telefonische Rücksprache erfolgen muss.

    mail@rollsrein.de

    Whatsapp: 06084-3049099

  • Auf unserer Internetseite können Sie eine virtuelle Tour besuchen, die die Räumlichkeiten gut wiedergibt. Bei weiterem Interesse können Sie sich unter nachfolgender Adresse Musterboxen in unserem Lager in Mainz-Kastel anschauen. Bringen Sie hierzu bitte einen Lichtbildausweiß mit, diesen halten Sie zu Identitätserkennung und Eingabe ihrer Email-Adresse oder Telefonnummer  an unser Besucherterminal und Sie erhalten Zugang zu den Musterboxen in allen vorhandenen Größen.

    Adresse: Rollsrein GmbH

                     Peter-Sander-Straße 35-39

                     55252 Mainz-Kastel

  • Samstags sind wir zwischen 10:00 & 14:00 Uhr zu erreichen.

  • Sonntags ist keiner von unseren Mitarbeitern telefonisch zu erreichen.

  • Beim Einzug oder Auszug muss kein Mitarbeiter dabei sein, liegt ein gültiger Vertrag/Kündigung vor, kann der Einzug/Auszug selbstständig zum jeweiligen Termin erfolgen.

  • Nein, leider können wir bei unserer Firmengröße kein Personal dafür abstellen.  In unseren Lagern befinden sich jedoch ausreichend Transportwägen die für unsere Kunden frei zu Verfügung stehen. Jedoch haben wir Partnerfirmen bei denen Sie vergünstigte Konditionen durch uns bekommen. Schreiben Sie uns hierzu einfach eine Email oder Whatsapp:

    mail@rollsrein.de

    Whatsapp:  06084-3049099

  • Nein, leider können wir bei unserer Firmengröße kein Personal dafür abstellen. Jedoch haben wir Partnerfirmen bei denen Sie vergünstigte Konditionen durch uns bekommen. Schreiben Sie uns hierzu einfach eine Email oder Whatsapp:

     mail@rollsrein.de

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  • Nein, wir vermieten keine Transporter arbeiten jedoch mit einigen Autovermietungen zusammen, so dass Sie bei diesen über uns einen günstigeren Tarif erhalten.

    Schreiben Sie uns hierzu einfach eine Email oder Whatsapp:

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  • Nein, leider können wir bei unserer Firmengröße kein Personal dafür abstellen. Jedoch haben wir Partnerfirmen bei denen Sie vergünstigte Konditionen durch uns bekommen. Schreiben Sie uns hierzu einfach eine Email oder Whatsapp:

     mail@rollsrein.de

     Whatsapp:  06084-3049099

  • Ja, wir arbeiten mit Partnerunternehmen zusammen, bei denen Sie durch uns vergünstigte Konditionen erhalten.

    Schreiben Sie uns hierzu einfach eine Email oder Whatsapp:

     mail@rollsrein.de

     Whatsapp:  06084-3049099

  • Es darf alles eingelagert werden, außer Gefahrstoffe laut §3GefStoffV und Wertgegenstände wie z.B. Schmuck oder Gold. Zudem ist es nicht erlaubt verderbliche Gegenstände wie Lebensmittel bei uns einzulagern oder geruchsintensive Gegenstände.

  • Gefahrstoffe und Wertgegenstände (aus versicherungstechnischen Gründen) dürfen nicht eingelagert werden und es sollte die maximale Bodenbelastung von 500kg pro m² beachtet werden. Zudem ist es nicht erlaubt verderbliche Gegenstände wie Lebensmittel bei uns einzulagern oder geruchsintensive Gegenstände.

  • Bei Übergrößen kontaktieren Sie uns bitte vorher, da auch Einzeleinlagerungen bei uns möglich sind. Dazu geben Sie bitte die Maße und evtl. Fotos an.

    mail@rollsrein.de

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  • Nein, Gefahrenstoffe dürfen bei uns wegen Gesundheits- und Brandgefahr nicht eingelagert werden.

  • Bei Übergrößen kontaktieren Sie uns bitte vorher, da auch Einzeleinlagerungen bei uns möglich sind. Dazu geben Sie bitte die Maße und evtl. Fotos an.

    mail@rollsrein.de

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  • Die Boxen/Räume haben unterschiedliche Maße, eine gute Orientierung sind die

    m³-Angabe, die in der Regel 6,5m³/9,5m³/15m³ betragen. Falls Sie besonders sperrige und große Gegenstände einlagern möchten, die nicht den üblichen Normen entsprechen, schreiben Sie uns eine Email oder Whatsapp mit einer kurzen Beschreibung  (Maße und evtl. Fotos).

    mail@rollsrein.de

    Whatsapp:  06084-3049099

  • Die größtmögliche Höhe im Normalfall sind bei uns 2,47m. Wir bieten jedoch für Übergrößen auch Einzeleinlagerungen an, dafür schreiben Sie uns eine Email oder Whatsapp mit einer kurzen Beschreibung  (Maße und evtl. Fotos).

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  • Die größte einzelne Variante die wir anbieten können sind 30 m³. Sie können bei Bedarf aber auch mehrere Boxen/Räume kombinieren. Wir bieten jedoch für Übergrößen auch Einzeleinlagerungen an, dafür schreiben Sie uns eine Email oder Whatsapp mit einer kurzen Beschreibung  (Maße und evtl. Fotos).

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  • Die kleinste Variante die wir anbieten sind 2,5m³.

  • Der Zugang ist unterschiedlich groß, je nach Standort und Box- bzw. Raumgröße aber reicht für alle alltägliche und übliche Gegenstände aus. Falls Sie etwas sehr sperriges oder einen Gegenstand mit großen Außenmaßen haben, schreiben Sie uns am Besten im Vorhinein eine Email oder Whatsapp mit Größenangaben und evtl. Fotos.

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  • Ja, das Gewichtslimit beträgt 500kg pro m².

  • Sie können jederzeit bei uns unverbindlich vorbeikommen und sich mit ihrem Lichtbildausweis an unserem Besucherterminal einloggen. Danach erhalten Sie Zugang zu unseren Musterboxen und können sich diese in alle Ruhe anschauen. Alternativ können Sie sich vorab schon mal auf unserer Website auf eine virtuelle Tour begeben und sich ein erstes Bild von unserem Angebot machen.

    www.rollsrein.de

    Adresse: Rollsrein GmbH / Peter-Sander-Straße 35-39 / 55252 Mainz-Kastel

  • Ja. Der Mindestversicherungsbeitrag in Höhe von 5,32 € monatlich deckt eine Versicherungssumme von 500 € ab. Natürlich können Sie auch eine individuelle Versicherung für einen höheren Versicherungswert abschließen. Bitte beachten Sie dass es sich bei dem Versicherungswert um den Zeitwert und nicht den Neuwert Ihres Einlagerungsguts handelt.

    Bis zu einem Versicherungswert in Höhe von 7500 € können Sie Ihre Box direkt über uns versichern, bei höheren Beträgen erfolgt die Versicherung über die Allianz Versicherung.

    Tipp: Die meisten Hausratversicherungen übernehmen entsprechende Beiträge.

  • Um Ihre Lagerbox zu reservieren füllen Sie bitte das Formular unter http://rollsrein.de/reservierung aus. Über dieses Formular teilen Sie uns bitte schon das Datum des Mietbeginns, den Standort und die Größe der gewünschten Box mit. Unter "Sonstiges" haben Sie die Möglichkeit die gewünschte Boxnummer einzutragen.

    Können wir Ihrer Reservierung entsprechen erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung und Übersendung der Vertragsunterlagen sowie eine weitere E-Mail in welcher Sie die Vertragsunterlagen direkt hochladen können.

  • Sie erhalten bei Festanmietung Ihrer Lagerbox an den Standorten Wiesbaden, Hechtsheim und Trebur einen monatlichen Rabatt von bis zu 20 %. Die Höhe des Rabattes richtet sich nach der gewünschten Mietdauer. Ebenso erhalten Sie den gleichen Rabatt nochmals für die Anmietung eines Transporters.

    10 %   Rabatt bei einer Festanmietung von 3 Monaten

    15 % Rabatt bei einer Festanmietung von 6 Monaten

    20 % Rabatt bei einer Festanmietung von 12 Monaten

    25 % Rabatt bei einer Festanmietung von 18 Monaten

    30 % Rabatt bei einer Festanmietung von 24 Monaten

    35 % Rabatt bei einer Festanmietung von 36 Monaten

  • Unsere Öffnungszeiten lauten wie folgt:

    (Besichtigungen vereinbaren Sie bitte unter http://rollsrein.de/besichtigung)

    Mz-Kastel                                          Mo - Fr 10 - 17 Uhr, Sa 10 - 15 Uhr

    Trebur                                               Sa 10 - 11 Uhr

    Mz-Hechtsheim                                 Sa 11 - 12 Uhr

    Wiesbaden                                        Bitte vereinbaren Sie einen Termin unter 0177-8199681

    Karben, Rodgau                                Bitte vereinbaren Sie einen Termin unter 0177-4455355

  • Für ein persönliches Angebot füllen Sie bitte das Formular unter http://rollsrein.de/angebot-lagerbox aus. Über das Formular teilen Sie uns das Datum des Mietbeginns, den Standort und die gewünschte Größe der Box mit.

    Sollten Sie unsicher bezüglich der Größe sein hilft Ihnen unser Größenrechner unter: http://rollsrein.de/grosse-berechnen gerne weiter.

  • Unter Selfstorage (zu dt. "Selbstlagerung") versteht man eine Einlagerung welche Sie selbst durchführen. Das heißt Sie mieten ein oder mehrere Kleinlager welche Sie selbst bestücken und somit immer und als einziger vollen Zugriff auf Ihre eingelagerten Dinge besitzen. Dies bietet den Vorteil dass Sie jederzeit auf Ihre eingelagerten Dinge zugreifen können und jederzeit flexibel in der Ein- und Auslagerung sind. Selfstorage bietet also die ideale Alternative zu einem Keller, Dachboden oder einer Garage.

  • Die mobile Selfstorage Lösung minimiert Ihren Zeitaufwand enorm und ist perfekt geeignet falls Sie beispielsweise für einen Umzug nur ein geringes Zeitfenster zur Verfügung haben. Der Lagercontainer wird direkt bis vor Ihre Haustüre gefahren, wo Sie Ihre Gegenstände gemütlich unterbringen. Sobald Sie fertig sind, wird der Container abgeholt und sicher im  Lager Mainz-Kastel eingelagert. An unseren anderen Standorten steht Ihnen die klassische Variante zur Verfügung. Weitere Informationen erhalten Sie unter http://rollsrein.de/was-ist-mobiles-selfstorage.

  • Unsere Lager sind sichtgeschützt, videoüberwacht und mit einem Zugangskontrollsystem ausgestattet. Außerdem zeichnen uns Services wie Rollwagen vor Ort, tagesgenaue Mietabrechnung, kurze Kündigungsfristen, Lagerversicherung, überdachte Ladebereiche, kurze und helle Wege in der gesamten Halle, zubuchbarer Rund-um-die-Uhr Zugang sowie bei uns vor Ort kostengünstig anmietbare Transporter aus.

  • Nach Ablauf Ihrer vertraglichen Mindesteinlagerungszeit (sofern Sie keine rabattierte Festmietzeit vereinbart haben beträgt diese einen Monat) können Sie zum Ende eines jeden Monats kündigen wenn uns die Kündigung bis zum 15. des gleichen Monats erreicht hat.

  • Unter http://rollsrein.de/kundigungsformulare finden Sie entsprechende Formulare zur Komplettkündigung oder Teilkündigung. Füllen Sie diese aus und befolgen die weiteren Schritte.

    1. Füllen Sie das entsprechende Formular aus.

    2. Sie erhalten drei E-Mails. Eine Bestätigung über den Eingang Ihrer Kündigung, eine E-Mail mit Informationen zu Ihrer Kündigung und eine E-Mail mit einem Link.

    3. Sie ziehen aus, entfernen Ihr Vorhängeschloss oder Zylinderschloss von der Box welche Sie bitte besenrein hinterlassen und bestätigen uns Ihren Auszug mit dem Link den Sie bereits erhalten haben.

    4. Die Kündigung wird mit Klick auf den Link wirksam, Ihr Zugangscode wird gesperrt und Sie erhalten innerhalb von 14 Tagen Ihre Kaution auf das bei uns hinterlegte Konto erstattet.

    Bitte beachten Sie dass die Kündigung erst mit Klick auf den Link und der dadurch erfolgenden Bestätigung des Auszuges wirksam wird. Sollten Sie den Link erst nach Ihrem vorerst angegebenen Kündigungstermin bestätigen wird der Tag der Kündigung entsprechend angepasst und die Abrechnung erfolgt tagesgenau bis zum Datum der Bestätigung.

  • Zum Ermitteln Ihrer benötigten Boxengröße nutzen Sie unseren Größenrechner unter: http://rollsrein.de/grosse-berechnen. Gerne können Sie auch während unserer Öffnungszeiten zu einer Besichtigung kommen und sich selbst ein Bild der unterschiedlichen Boxengrößen machen.

  • Unsere Lager sind rund um die Uhr videoüberwacht und mit Zugangskontrollsystem ausgestattet, zudem bringen Sie an Ihrer Lagerbox Vorhängeschlösser an für welche nur Sie den Schlüssel oder Zahlencode besitzen. Die Lagerboxen selbst sind sichtgeschützt und trocken.

  • Für die Einlagerung an unseren Standorten Mainz-Kastel, Hechtsheim und Trebur benötigen Sie ein Vorhängeschloss. Für die Standorte Karben, Wiesbaden und Rodgau einen Schließzylinder. Diese können Sie entweder selbst mitbringen oder auch bei uns erwerben.

    Sie sparen viel Platz in Ihrer Lagerbox wenn Sie zerlegbare Schränke demontieren. Nicht zerlegbare Schränke können Sie dennoch gut als weiteren Stauraum nutzen. Kartons stapeln Sie am besten im hinteren Bereich der Box, Einzelstücke oder Dekoartikel auf den Kartons. Empfindliche Dinge verpacken Sie am besten in Luftpolsterfolie.

  • Ja. Wir erheben eine Kaution in Höhe einer Monatsmiete zuzüglich der Mindestversicherung in Höhe von 5,32 €.

  • Unsere Lager haben eine Mindestdeckenlast von 400 kg den m², in Wiesbaden sogar von 3000 Kg den m².

  • Wir haben überdachte Lager in welchen Sie die Möglichkeit haben zum Be- und Entladen zu parken. Bitte beachten Sie dass Sie nur auf die entsprechende Be- und Entladefläche fahren dürfen, das fahren in den weiteren Gängen ist strengstens untersagt. Für den Weg vom Auto zu Ihrer Lagerbox stehen ausreichend Rollwagen zur Verfügung.

  • Ausschließlich Sie haben Zutritt zu Ihrer Lagerbox welche mit Ihrem persönlichem Vorhängeschloss/Zylinderschloss gesichert ist, deshalb geben Sie bitte besonders Acht auf Ihren Schlüssel. Zugangsberechtigt sind nur Sie und gegebenenfalls Personen die Sie auf der ersten Seite Ihres Mietvertrages unter "Kontaktpersonen" eingetragen haben. Sollten Sie den Wunsch haben dass eine weitere Person welche nicht als Kontaktperson eingetragen ist Zugang zum Lager erhält, so wird eine schriftliche Vollmacht von Ihnen benötigt, ebenso wie der Schlüssel Ihrer Box und einen gültigen Personalausweis.

  • Unter http://rollsrein.de/reservierung haben Sie jederzeit die Möglichkeit eine Box zu reservieren. Wenn Ihr Einzugstermin noch nicht feststeht, melden Sie sich einfach bei uns im Büro, wir finden sicher eine passende Lösung für Sie.

  • Nein, es gibt lediglich eine Mindestlaufzeit Ihres Mietvertrages von einem Monat. Ansonsten ist die Einlagerung zeitlich unbegrenzt und wird in der Regel nur durch Ihre Kündigung beendet.

  • Hierzu gibt es mehrere Möglichkeiten. Unter http://rollsrein.de/angebotreservierung haben Sie die Möglichkeit über ein Formular ein Angebot anzufordern, eine Reservierung vorzunehmen oder direkt den Mietvertrag anzufordern. Über alle Formulare erhalten Sie bereits Vertragsunterlagen welche Sie nur noch ausfüllen und hochladen müssen sollten Sie sich für eine Box entscheiden. Genauere Informationen zur Reservierung oder einem Angebot finden Sie unter den Punkten "Wie reserviere ich eine Lagerbox?" und "Wie fordere ich ein Angebot an?".

    Natürlich können Sie auch vor Ort einen Mietvertrag abschließen. Bitte kommen Sie hierzu zu unseren Öffnungszeiten ins Büro und bringen Sie Ihren Personalausweis mit.

  • Nicht eingelagert werden dürfen Nahrungsmittel, verderbliche Waren, Lebewesen, brennbare oder leicht entzündliche Stoffe (wie Gas, Benzin, Lösungsmittel etc), unter Druck stehende Gase, Waffen, Sprengstoffe und Munition, Chemikalien, radioaktive Stoffe  und Giftmüll, toxische Abfallstoffe, Asbest, Material welches Rauch oder Geruch absondert, illegale Substanzen und Gegenstände aller Art. Bitte achten Sie außerdem darauf dass von Ihrem Einlagerungsgut keine Geruchsbelästigung für andere ausgeht.

  • Gerne nehmen wir uns die Zeit Ihnen das Lager zu zeigen und in Ruhe alle Ihre Fragen zu beantworten, daher bitten wir Sie über das Formular unter http://rollsrein.de/besichtigung einen Besichtigungstermin zu erfragen. Natürlich können Sie das Lager auch einfach jederzeit während unserer Öffnungszeiten besichtigen, jedoch ist es möglich dass es zu Stoßzeiten zu geringen Wartezeiten kommen kann.

  • Unsere kleinste Lagerbox hat 5 m³, dies entspricht einer Grundfläche von ca. 2,2 m². Nach oben sind Ihnen keine Grenzen gesetzt, gerne beraten wir Sie hierzu!

    Unter http://rollsrein.de/grosse-berechnen finden Sie unseren Größenrechner welcher Ihnen hilft eine Einschätzung Ihres Platzbedarfs zu erhalten. Alternativ vereinbaren Sie doch einfach unter http://rollsrein.de/besichtigung eine Besichtigung, so können Sie sich in Ruhe die unterschiedlichen Boxen anschauen und wir finden gemeinsam Ihre passende Box!

     

  • Die Preise unterscheiden sich je nach Größe der Lagerboxen und Standort. Unter http://rollsrein.de/unsere-preise finden Sie eine Auflistung aller Preise.

    Zusätzlich zur Boxmiete berechnen wir noch 5,32 € Versicherungsbeitrag/monatlich, dieser deckt eine Versicherungssumme in Höhe von 500 € ab. Natürlich können Sie die Versicherungssumme nach Ihrem Bedarf aufstocken.

    Bei Abschluss eines Mietvertrages wird eine Kaution in Höhe von einer Monatsmiete plus Versicherungsbeitrag fällig. Ein Vorhängeschloss oder ein Zylinderschloss (je nach Standort) ist für Ihren Einzug notwendig, dieses können Sie bei uns für 9,80 € erwerben oder selbst mitbringen.

  • Sie haben die Möglichkeit Ihre Miete bequem per Lastschriftverfahren einziehen zu lassen oder selbst einen Dauerauftrag für Ihre Miete einzurichten.

  • Der Zugang ist grundsätzlich rund um die Uhr und an jedem Tag in der Woche mit Hilfe eines Zugangscodes möglich. Während unserer Bürozeiten ist der Zugang für Sie kostenfrei. Für einen Zugang außerhalb der Bürozeiten haben Sie die Möglichkeit direkt bei Vertragsabschluss oder unter http://rollsrein.de/zugang-erweitern weitere Zugangspakete dazu zu buchen.

     

  • Zusammen mit unseren Kooperationspartnern bieten wir Ihnen einen Komplettservice rund um das Thema Einlagerung an. Von Transporter- und Anhängerverleih über Umzugsfirmen und Umzugshelfern stehen wir Ihnen zur Seite um Ihnen eine bequeme und zeitsparende Einlagerung zu garantieren.

    Unter http://rollsrein.de/selfstorage-einlagerung finden Sie unsere Servicepakete.