FAQs für Neukunden

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FAQ für Neukunden
  • Ja. Der Mindestversicherungsbeitrag in Höhe von 5,32 € monatlich deckt eine Versicherungssumme von 500 € ab. Natürlich können Sie auch eine individuelle Versicherung für einen höheren Versicherungswert abschließen. Bitte beachten Sie dass es sich bei dem Versicherungswert um den Zeitwert und nicht den Neuwert Ihres Einlagerungsguts handelt.

    Bis zu einem Versicherungswert in Höhe von 7500 € können Sie Ihre Box direkt über uns versichern, bei höheren Beträgen erfolgt die Versicherung über die Allianz Versicherung.

    Tipp: Die meisten Hausratversicherungen übernehmen entsprechende Beiträge.

  • Um Ihre Lagerbox zu reservieren füllen Sie bitte das Formular unter http://rollsrein.de/reservierung aus. Über dieses Formular teilen Sie uns bitte schon das Datum des Mietbeginns, den Standort und die Größe der gewünschten Box mit. Unter "Sonstiges" haben Sie die Möglichkeit die gewünschte Boxnummer einzutragen.

    Können wir Ihrer Reservierung entsprechen erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung und Übersendung der Vertragsunterlagen sowie eine weitere E-Mail in welcher Sie die Vertragsunterlagen direkt hochladen können.

  • Sie erhalten bei Festanmietung Ihrer Lagerbox an den Standorten Wiesbaden, Hechtsheim und Trebur einen monatlichen Rabatt von bis zu 20 %. Die Höhe des Rabattes richtet sich nach der gewünschten Mietdauer. Ebenso erhalten Sie den gleichen Rabatt nochmals für die Anmietung eines Transporters.

    10 %   Rabatt bei einer Festanmietung von 3 Monaten

    15 % Rabatt bei einer Festanmietung von 6 Monaten

    20 % Rabatt bei einer Festanmietung von 12 Monaten

    25 % Rabatt bei einer Festanmietung von 18 Monaten

    30 % Rabatt bei einer Festanmietung von 24 Monaten

    35 % Rabatt bei einer Festanmietung von 36 Monaten

  • Unsere Öffnungszeiten lauten wie folgt:

    (Besichtigungen vereinbaren Sie bitte unter http://rollsrein.de/besichtigung)

    Mz-Kastel                                          Mo - Fr 10 - 17 Uhr, Sa 10 - 15 Uhr

    Trebur                                               Sa 10 - 11 Uhr

    Mz-Hechtsheim                                 Sa 11 - 12 Uhr

    Wiesbaden                                        Bitte vereinbaren Sie einen Termin unter 0177-8199681

    Karben, Rodgau                                Bitte vereinbaren Sie einen Termin unter 0177-4455355

  • Für ein persönliches Angebot füllen Sie bitte das Formular unter http://rollsrein.de/angebot-lagerbox aus. Über das Formular teilen Sie uns das Datum des Mietbeginns, den Standort und die gewünschte Größe der Box mit.

    Sollten Sie unsicher bezüglich der Größe sein hilft Ihnen unser Größenrechner unter: http://rollsrein.de/grosse-berechnen gerne weiter.

  • Unter Selfstorage (zu dt. "Selbstlagerung") versteht man eine Einlagerung welche Sie selbst durchführen. Das heißt Sie mieten ein oder mehrere Kleinlager welche Sie selbst bestücken und somit immer und als einziger vollen Zugriff auf Ihre eingelagerten Dinge besitzen. Dies bietet den Vorteil dass Sie jederzeit auf Ihre eingelagerten Dinge zugreifen können und jederzeit flexibel in der Ein- und Auslagerung sind. Selfstorage bietet also die ideale Alternative zu einem Keller, Dachboden oder einer Garage.

  • Die mobile Selfstorage Lösung minimiert Ihren Zeitaufwand enorm und ist perfekt geeignet falls Sie beispielsweise für einen Umzug nur ein geringes Zeitfenster zur Verfügung haben. Der Lagercontainer wird direkt bis vor Ihre Haustüre gefahren, wo Sie Ihre Gegenstände gemütlich unterbringen. Sobald Sie fertig sind, wird der Container abgeholt und sicher im  Lager Mainz-Kastel eingelagert. An unseren anderen Standorten steht Ihnen die klassische Variante zur Verfügung. Weitere Informationen erhalten Sie unter http://rollsrein.de/was-ist-mobiles-selfstorage.

  • Unsere Lager sind sichtgeschützt, videoüberwacht und mit einem Zugangskontrollsystem ausgestattet. Außerdem zeichnen uns Services wie Rollwagen vor Ort, tagesgenaue Mietabrechnung, kurze Kündigungsfristen, Lagerversicherung, überdachte Ladebereiche, kurze und helle Wege in der gesamten Halle, zubuchbarer Rund-um-die-Uhr Zugang sowie bei uns vor Ort kostengünstig anmietbare Transporter aus.

  • Nach Ablauf Ihrer vertraglichen Mindesteinlagerungszeit (sofern Sie keine rabattierte Festmietzeit vereinbart haben beträgt diese einen Monat) können Sie zum Ende eines jeden Monats kündigen wenn uns die Kündigung bis zum 15. des gleichen Monats erreicht hat.

  • Unter http://rollsrein.de/kundigungsformulare finden Sie entsprechende Formulare zur Komplettkündigung oder Teilkündigung. Füllen Sie diese aus und befolgen die weiteren Schritte.

    1. Füllen Sie das entsprechende Formular aus.

    2. Sie erhalten drei E-Mails. Eine Bestätigung über den Eingang Ihrer Kündigung, eine E-Mail mit Informationen zu Ihrer Kündigung und eine E-Mail mit einem Link.

    3. Sie ziehen aus, entfernen Ihr Vorhängeschloss oder Zylinderschloss von der Box welche Sie bitte besenrein hinterlassen und bestätigen uns Ihren Auszug mit dem Link den Sie bereits erhalten haben.

    4. Die Kündigung wird mit Klick auf den Link wirksam, Ihr Zugangscode wird gesperrt und Sie erhalten innerhalb von 14 Tagen Ihre Kaution auf das bei uns hinterlegte Konto erstattet.

    Bitte beachten Sie dass die Kündigung erst mit Klick auf den Link und der dadurch erfolgenden Bestätigung des Auszuges wirksam wird. Sollten Sie den Link erst nach Ihrem vorerst angegebenen Kündigungstermin bestätigen wird der Tag der Kündigung entsprechend angepasst und die Abrechnung erfolgt tagesgenau bis zum Datum der Bestätigung.

  • Zum Ermitteln Ihrer benötigten Boxengröße nutzen Sie unseren Größenrechner unter: http://rollsrein.de/grosse-berechnen. Gerne können Sie auch während unserer Öffnungszeiten zu einer Besichtigung kommen und sich selbst ein Bild der unterschiedlichen Boxengrößen machen.

  • Unsere Lager sind rund um die Uhr videoüberwacht und mit Zugangskontrollsystem ausgestattet, zudem bringen Sie an Ihrer Lagerbox Vorhängeschlösser an für welche nur Sie den Schlüssel oder Zahlencode besitzen. Die Lagerboxen selbst sind sichtgeschützt und trocken.

  • Für die Einlagerung an unseren Standorten Mainz-Kastel, Hechtsheim und Trebur benötigen Sie ein Vorhängeschloss. Für die Standorte Karben, Wiesbaden und Rodgau einen Schließzylinder. Diese können Sie entweder selbst mitbringen oder auch bei uns erwerben.

    Sie sparen viel Platz in Ihrer Lagerbox wenn Sie zerlegbare Schränke demontieren. Nicht zerlegbare Schränke können Sie dennoch gut als weiteren Stauraum nutzen. Kartons stapeln Sie am besten im hinteren Bereich der Box, Einzelstücke oder Dekoartikel auf den Kartons. Empfindliche Dinge verpacken Sie am besten in Luftpolsterfolie.

  • Ja. Wir erheben eine Kaution in Höhe einer Monatsmiete zuzüglich der Mindestversicherung in Höhe von 5,32 €.

  • Unsere Lager haben eine Mindestdeckenlast von 400 kg den m², in Wiesbaden sogar von 3000 Kg den m².

  • Wir haben überdachte Lager in welchen Sie die Möglichkeit haben zum Be- und Entladen zu parken. Bitte beachten Sie dass Sie nur auf die entsprechende Be- und Entladefläche fahren dürfen, das fahren in den weiteren Gängen ist strengstens untersagt. Für den Weg vom Auto zu Ihrer Lagerbox stehen ausreichend Rollwagen zur Verfügung.

  • Ausschließlich Sie haben Zutritt zu Ihrer Lagerbox welche mit Ihrem persönlichem Vorhängeschloss/Zylinderschloss gesichert ist, deshalb geben Sie bitte besonders Acht auf Ihren Schlüssel. Zugangsberechtigt sind nur Sie und gegebenenfalls Personen die Sie auf der ersten Seite Ihres Mietvertrages unter "Kontaktpersonen" eingetragen haben. Sollten Sie den Wunsch haben dass eine weitere Person welche nicht als Kontaktperson eingetragen ist Zugang zum Lager erhält, so wird eine schriftliche Vollmacht von Ihnen benötigt, ebenso wie der Schlüssel Ihrer Box und einen gültigen Personalausweis.

  • Unter http://rollsrein.de/reservierung haben Sie jederzeit die Möglichkeit eine Box zu reservieren. Wenn Ihr Einzugstermin noch nicht feststeht, melden Sie sich einfach bei uns im Büro, wir finden sicher eine passende Lösung für Sie.

  • Nein, es gibt lediglich eine Mindestlaufzeit Ihres Mietvertrages von einem Monat. Ansonsten ist die Einlagerung zeitlich unbegrenzt und wird in der Regel nur durch Ihre Kündigung beendet.

  • Hierzu gibt es mehrere Möglichkeiten. Unter http://rollsrein.de/angebotreservierung haben Sie die Möglichkeit über ein Formular ein Angebot anzufordern, eine Reservierung vorzunehmen oder direkt den Mietvertrag anzufordern. Über alle Formulare erhalten Sie bereits Vertragsunterlagen welche Sie nur noch ausfüllen und hochladen müssen sollten Sie sich für eine Box entscheiden. Genauere Informationen zur Reservierung oder einem Angebot finden Sie unter den Punkten "Wie reserviere ich eine Lagerbox?" und "Wie fordere ich ein Angebot an?".

    Natürlich können Sie auch vor Ort einen Mietvertrag abschließen. Bitte kommen Sie hierzu zu unseren Öffnungszeiten ins Büro und bringen Sie Ihren Personalausweis mit.

  • Nicht eingelagert werden dürfen Nahrungsmittel, verderbliche Waren, Lebewesen, brennbare oder leicht entzündliche Stoffe (wie Gas, Benzin, Lösungsmittel etc), unter Druck stehende Gase, Waffen, Sprengstoffe und Munition, Chemikalien, radioaktive Stoffe  und Giftmüll, toxische Abfallstoffe, Asbest, Material welches Rauch oder Geruch absondert, illegale Substanzen und Gegenstände aller Art. Bitte achten Sie außerdem darauf dass von Ihrem Einlagerungsgut keine Geruchsbelästigung für andere ausgeht.

  • Gerne nehmen wir uns die Zeit Ihnen das Lager zu zeigen und in Ruhe alle Ihre Fragen zu beantworten, daher bitten wir Sie über das Formular unter http://rollsrein.de/besichtigung einen Besichtigungstermin zu erfragen. Natürlich können Sie das Lager auch einfach jederzeit während unserer Öffnungszeiten besichtigen, jedoch ist es möglich dass es zu Stoßzeiten zu geringen Wartezeiten kommen kann.

  • Unsere kleinste Lagerbox hat 5 m³, dies entspricht einer Grundfläche von ca. 2,2 m². Nach oben sind Ihnen keine Grenzen gesetzt, gerne beraten wir Sie hierzu!

    Unter http://rollsrein.de/grosse-berechnen finden Sie unseren Größenrechner welcher Ihnen hilft eine Einschätzung Ihres Platzbedarfs zu erhalten. Alternativ vereinbaren Sie doch einfach unter http://rollsrein.de/besichtigung eine Besichtigung, so können Sie sich in Ruhe die unterschiedlichen Boxen anschauen und wir finden gemeinsam Ihre passende Box!

     

  • Die Preise unterscheiden sich je nach Größe der Lagerboxen und Standort. Unter http://rollsrein.de/unsere-preise finden Sie eine Auflistung aller Preise.

    Zusätzlich zur Boxmiete berechnen wir noch 5,32 € Versicherungsbeitrag/monatlich, dieser deckt eine Versicherungssumme in Höhe von 500 € ab. Natürlich können Sie die Versicherungssumme nach Ihrem Bedarf aufstocken.

    Bei Abschluss eines Mietvertrages wird eine Kaution in Höhe von einer Monatsmiete plus Versicherungsbeitrag fällig. Ein Vorhängeschloss oder ein Zylinderschloss (je nach Standort) ist für Ihren Einzug notwendig, dieses können Sie bei uns für 9,80 € erwerben oder selbst mitbringen.

  • Sie haben die Möglichkeit Ihre Miete bequem per Lastschriftverfahren einziehen zu lassen oder selbst einen Dauerauftrag für Ihre Miete einzurichten.

  • Der Zugang ist grundsätzlich rund um die Uhr und an jedem Tag in der Woche mit Hilfe eines Zugangscodes möglich. Während unserer Bürozeiten ist der Zugang für Sie kostenfrei. Für einen Zugang außerhalb der Bürozeiten haben Sie die Möglichkeit direkt bei Vertragsabschluss oder unter http://rollsrein.de/zugang-erweitern weitere Zugangspakete dazu zu buchen.

     

  • Zusammen mit unseren Kooperationspartnern bieten wir Ihnen einen Komplettservice rund um das Thema Einlagerung an. Von Transporter- und Anhängerverleih über Umzugsfirmen und Umzugshelfern stehen wir Ihnen zur Seite um Ihnen eine bequeme und zeitsparende Einlagerung zu garantieren.

    Unter http://rollsrein.de/selfstorage-einlagerung finden Sie unsere Servicepakete.